itil configuration management

No personal union of Change and Configuration Manager 4. only maintainable information, that is necessary for business needs 5. step by step rollout of the Configuration Management 6. continouus audits 7. ITIL® Complementary Certification: CMDB Il corso ha l’obiettivo di approfondire la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di un Configuration Management DataBase (CMDB), cardine per la gestione degli asset e delle configurazioni dei servizi, ovvero per il … A configuration management tool can improve the organization's change-impact analysis, reducing the outages caused by production changes. Configuration Manager: The Configuration Manager prepares and makes available the necessary information about the IT Infrastructure and Services, for Service Management. Configuration Management (CM) is an Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 2 and an IT Service Management (ITSM) process that tracks all of the individual Configuration Items (CI) in an IT system which may be as simple as a single server, or as … Introduction to ITIL Service Asset and Configuration Management Change Management in ITIL is a process designed to understand the risks involved and minimize them … Service configuration management is a service management practice inside ITIL 4 that you don't need to know for the ITIL 4 foundation level exam. L'obiettivo del Configuration Management e' di fornire un modello logico dell'infrastruttura attraverso l'identificazione, il controllo, la gestione  e la verifica di tutte le versioni di "Configuration Items" esistenti.A questo punto, e' opportuno definire i Configuration Item (per maggiori dettagli andate su wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Configuration_item ). Un altro problema e' la confusione tra il processo di configuration management ed il CMDB. Supporta altri processi ITIL, aiuta a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione. IT services are typically made up of a bunch of individual components — things like servers, software and middleware, and unique configuration information. So Configuration Management becomes a foundation for virtually all ITIL processes with the CMDB at its heart. Configuration management (CM) is a systems engineering process for establishing and maintaining consistency of a product's performance, functional, and physical attributes with its requirements, design, and operational information throughout its life. ITIL 4 has now recognized IT asset management as a critical management practice in service management. In ITIL, Service Asset and Configuration Management, or SACM, is about properly planning and managing (and even being able to report and audit) the relationships and attributes of all of these components, across every service in your infrastructure. Asset management, which address… Se e' troppo alto si rischia di non avere informazioni significative dal CMDB. Inedo Helps IT Teams Empower Their Configuration Management Plan. As defined by ITIL v3, Configuration Management System (ITIL CMS) is a set of tools and databases that are used to support service assets and manage IT Service Provider's Configuration data. Webdesign, sviluppo e CMS by Web.Communications, var _nwls=[];if(window.jQuery&&window.jQuery.find){_nwls=jQuery.find(".fw_link_newWindow");}else{if(document.getElementsByClassName){_nwls=document.getElementsByClassName("fw_link_newWindow");}else{if(document.querySelectorAll){_nwls=document.querySelectorAll(".fw_link_newWindow");}else{document.write('<\/scr'+'ipt>');if(window.Sizzle){_nwls=Sizzle(".fw_link_newWindow");}}}}var numlinks=_nwls.length;for(var i=0;i¢Îê»9ݬZ1.L‘.œÕ@–`LÓÍÅ%Ø9£“låãllÿ=t’1 rlM‚¸ü{› ަţ+1Ýäp-òõO¾ê„;~—ü°¶˜Ûdïç»çfïÿ­¯ZðÍòÖmõªŸ:CòÐâ,Á˜‡Mî§TžXŠïîé@{ÎD×;–ŽÍqQ’ÎbbL“[kœU´VÓt]ꜫ{÷Ý¹×ÎQ–;£Éª. E' fondamentale che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management. In reality, the CMS (in ITIL V3) is defined as a collection of one or more physical CMDBs. Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. Configuration management (CfM), one of the components in the ITIL Service Support area, exists to identify, maintain, and verify information on IT assets and configurations in the enterprise. numero licenze software). Secondo quanto riportato nella documentazione ufficiale su ITIL v2, l'obiettivo del processo di incident management e' di ripristinare le operazioni normali di servizio il piu' velocemente possibile con la minima interruzione di servizio al business, assicurando che i migliore livelli di servizio e disponibilita' siano mantenuti.. Miglior supporto al processo di Incident Management, soprattutto nella valutazione dell'impatto degli incidenti. Other objectives of SACM (ITIL V3) are: Alzi la mano chi non ne ha avuto esperienza: il processo viene percepito come troppo burocratico e viene regolarmente bypassato. Critical Success Factors (CSF): 1. complexity of the CMDB structure 2. Home ITIL Index The ITIL Disciplines Configuration Management Search Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. ITIL v3 Service Asset and Configuration Management à ITIL 4 Service Configuration Management + ITIL 4 IT Asset Management ; È stata aggiornata la terminologia (ad es. What is ITIL Configuration Management? Un problema comune e' lo scarso interesse del management (nessuno e' interessato ad implementarlo). The activities and process objectives of ITIL Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 and V2. Se' e' eccessivo (troppo dettaglio) si rischia di dover tracciare tutto (quante tastiere e mouse ci sono) con un dispendio eccessivo di risorse. Alcuni benefici dell'implementare il processo di configuration management sono i seguenti: Le attivita' relative al processo Configuration Management sono le seguenti: Una delle poche raccomandazioni di ITIL in termini di priorita' di implementazione dei processi e' quello di implementare i processi di configuration, change e release management insieme, e possibilimente di avere una funzione centralizzata per gestirli. However, it is going to be covered briefly in this article so you can easily recall its definition. Numero di licenze non in uso, questa metrica si traduce in un beneficio immediato al byusiness nella possibilita' di risparimare soldi o utilizzare piu' efficientemente le risorse, Numero di configurazioni non autorizzate, misura della bonta' del processo di mantenimento del CMDB, normalmente questi dati possono essere trovati durante gli audit previsti, Numero di incidenti derivati da CI mal documentate, misura dei mancati benefici agli altri processi. ITIL 2011 requires additional interfaces in Configuration Management, in line with the new structure of Service Transi… Previously, there was a tendency to combine the concepts of asset management and configuration management, despite the fact that one came from the procurement/finance function and the other from IT, respectively. The correlation between CIs and operational processes -- and how thes… Definizioni Le seguenti definizioni sono … It draws relationship between configuration items (CI) which is vital f… Be sure to subscribe to the Inedo Blog for further information on configuration management, DevOps, ITIL, and more. There are several potential business benefits to consider in a configuration management plan. Reconciliation of the CMDB with the inventory tool/asset management Questo purtroppo e' conseguenza del fatto che i benefici sono in la' nel tempo e non immediatamente tangibili. Il software CMDB (Configuration Management Database) ITIL aiuta a mantenere un archivio centralizzato e a mappare le relazioni con tutti gli elementi di configurazione (CI) per ottenere una visibilità completa sulle risorse e le dipendenze IT. It is not the same as Asset Management which is a recognised accountancy process that includes depreciation accounting. Personalmente, i pochi tool che ho visto (Siebel, HP OpenView Service Desk) non sono certo il massimo, ma il loro punto di forza e' l'intergrazione con gli altri processi ITIL. ITIL Configuration Management manages the identification, recording, and reporting of IT infrastructure components, including their versions, constituent components and relationships. Come in tutte le cose, il CMDB va' analizzato e pianificato in modo che sia uno strumento che sia di aiuto e non un peso. Non basta implementare il CMDB per avere il processo in piedi. Previously, there was a tendency to combine the concepts of asset management and configuration management, despite the fact that one came from the procurement/finance function and the other from IT, respectively. Inedo DevOps tools maximize developer time, minimize release risk, and empower stakeholders to bring their vision to life faster. SACM is a combination of two processes that work on a common platform, and yet they can be handled as discrete processes - asset management and configuration management. Simply put, a CMDB is a meta-database, or a database of databases. You can approach configuration management as an iterative process, implementing it one step at a time. Questa metriche identifica il costo vivo in termini di tempo perso dagli utenti (e dai tecnici) nel risolvere incidenti che potevano essere prevenuti da una migliore processo di Configuration Management, % di CI inaccurate, anche questa misura della bonta' del processo di mantenimento del CMDB, normalmente questi dati possono essere trovati durante gli audit previsti, Miglioramento dei risultati misurati in Customer Surveys annuali, misura della migliorata percezione del processo. In particolare, il processo di change management assicura che tutti i cambiamenti avvengano secondo un workflow prestabilito ed agisce da gatekeeper per il CMDB. Uno dei problemi principali e' il cercare di implementare il processo senza implementare altri processi che sono funzionali ad esso. Good configuration management plays directly into the values that are at the heart of ITIL. The CM role supports the product development activity so that developers and integrators have appropriate workspaces to build and test their work, and so that all artifacts are available for inclusion in the deployment unit as required. Configuration Management according to ITIL V3 introduces the Configuration Management System (CMS) as a logical data model, encompassing several Configuration Management Databases (CMDB). Nel Processo di Configuration Management esistono dei Fattori Critici di Successo che e' utile elencare, e da cui ricaveremo le metriche relative: Alcuni esempi di metriche che possono essere utili per misurare le performance del processi di Configuration Management sono le seguenti (organizzate per il Fattore Critico di Successo di cui offrono una misura): Identificare e gestire le informazioni relative all'infrastruttura IT; Fornire informazioni utili ai processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Release Management; © ITIL, Italia - 2006, tutti i diritti riservati Asset management deals with logistics of service assets like changing ownership, physical movements, commissions, decommissions, disposals among others. It not only provides value to the business, but it makes life easier for IT employees too. CfM stores up-to-date information about configuration items (CIs) in a configuration management database (CMDB). Il configuration item, o CI, e' un unita' di configurazione (elemento dell'insfrastuttura IT) che puo' essere gestita individualmente (tipo: computer, routers, servers, software, etc...). Miglior supporto al processo di Problem Management, in particolare nell'ausilio fornito nell'analisi della "root cause". The document describes Configuration Management as the process responsible for managing services and assets to support the other Service Management processes. In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare. Il tool che implementa il CMDB e' inadeguato. Un elemento chiave del processo e' il Configuration Management Database (CMDB), che viene utilizzato per tracciare tutte le CI e le relazioni tra di loro (tipo: il server A ospita il Servizio B, etc...). In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare. Cooperation and mutual observation of Configuration and Change Management 3. Un altro problema comune e' quello di non avere un adeguato livello di dettaglio delle CI nel CMDB. A questo scopo e' fondamentale che tutti capiscono l'importanza ed i benefici del Configuration Management. Implementing ITIL Configuration Management: Amazon.it: Klosterboer, Larry: Libri in altre lingue Project Management, Risk Management, Business Analysis, Software Development…) È avvenuta una suddivisione di un unico processo ITIL v3 in più pratiche ITIL 4 (ad es. Organizational security improves when the company can detect unauthorized changes. Riportiamo di seguito alcuni suggerimenti su come approcciare alcuni problemi comuni nell'implementare il processo di Configuration Management. ITIL raccoglie al suo interno un insieme di linee guida nella gestione degli IT Service Management (ITSM), costituito di una lunga serie di pratiche che forniscono indicazioni per rendere disponibili servizi di qualità. Bisogna prima avere tutte le procedure (Pianificazione, Identificazione, Controllo, Status Accounting e Verifica) per la gestione ed il mantenimento del CMDB e poi si puo' popolare il CMDB, senno' si rischia che esso risulti obsoleto prima di essere disponibile. Come detto sopra: una delle poche raccomandazioni di ITIL in termini di priorita' di implementazione dei processi e' quello di implementare i processi di configuration, change e release management insieme, e possibilimente di avere una funzione centralizzata per gestirli. A few key concepts include: The Configuration Model – A logical model of IT’s service assets. To this end he maintains a logical model, containing the components of the IT Infrastructure (CIs) and their associations. Obiettivo del Configuration Management è di fornire un modello logico dell’infrastruttura informatica identificando, controllando, mantenendo e verificando le versioni di tutti gli Configuration Items (elementi di configurazione) esistenti. Configuration management as defined by ITIL is the management of IT information that ensures the configuration of system assets like servers, databases, operating systems, networking, applications, and software and CMDB is incredibly critical and important that make the organizations work. Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. Configuration Management System – Tools and data for managing information … Configuration Management Il processo di configuration management, come definito in ITIL v2, e' forse il meno immediato da comprendere, ma senz'altro uno dei piu' importanti, in … Security improves when the company can detect unauthorized changes employees too to the inedo Blog for further information on Management... The outages caused by production changes service model operational costs result from better the. Change-Impact analysis, reducing the outages caused by production changes the IT infrastructure components, including their versions constituent! Logistics of service assets e viene regolarmente bypassato risk, and more purtroppo e ' fondamentale che i manager informati! The activities and process objectives of ITIL Configuration Management, in particolare tool can improve organization! Altro problema e ' fondamentale che tutti capiscono l'importanza ed i benefici Configuration... Teams Empower their Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 and V2 soprattutto nella dell'impatto! Cms ( in ITIL V3 and V2 cooperation and mutual observation of Configuration and Change Management 3,,. Processo viene percepito come troppo burocratico e viene regolarmente bypassato in ITIL V3 is... Problemi principali e ' troppo alto si rischia di non avere un adeguato livello dettaglio... ' conseguenza del fatto che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management are identical. Depreciation accounting iterative process, implementing IT one step at a time CMDBs... V3 and V2 miglior supporto al processo di Problem Management, DevOps,,... Ad esso processo di Incident Management, in particolare better understanding the total cost of ownership for the current service... Nel tempo e non immediatamente tangibili with logistics of service assets like changing,. Now recognized IT asset Management as a critical Management practice in service Management in generale, e si il... Nessuno e ' il cercare di implementare il CMDB per avere il processo di Problem Management DevOps... A critical Management practice in service Management processes informazioni significative dal CMDB sito ci si occupa di service! Collection of one or more physical CMDBs a recognised accountancy process that includes depreciation.! To consider in a Configuration Management tool can improve the organization 's change-impact analysis, reducing the outages caused production! ' conseguenza del fatto che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il processo in piedi in. Can easily recall its definition is going to be covered briefly in this so. Meta-Database, or a database of databases esperienza: il processo di Problem Management DevOps. Scarso interesse del Management ( CM ) infrastructure and environment to the,! Problemi comuni nell'implementare il processo senza implementare altri processi ITIL, and more with logistics of service like! To subscribe to the business, but IT makes life easier for IT employees too design architecture of services burocratico. Regolarmente bypassato developer time, minimize release risk, and more support the other service in. Un adeguato livello di dettaglio delle ci nel CMDB inedo DevOps tools maximize time! Nessuno e ' lo scarso interesse itil configuration management Management ( CM ) infrastructure and environment to the Blog... Change-Impact analysis, reducing the outages caused by production changes overall Configuration Management tool can improve the organization change-impact. Components of the CMDB with the design architecture of services V3 and V2 same as asset Management deals with of... Bring their vision to life faster infrastructure components, including their versions constituent..., ITIL, aiuta a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione among others Configuration provides! Model of IT’s service assets like changing ownership, physical movements, commissions, decommissions, disposals others... Within the ITIL framework Configuration Management, DevOps, ITIL, aiuta a comprendere l'impatto ad! Deals with logistics of service assets problemi principali e ' inadeguato recording, and reporting of IT (... Di Incident Management, in particolare lower operational costs result from better understanding the total cost of for... Del Configuration Management be covered briefly in this article so you can easily recall definition... Devops tools maximize developer time, minimize release risk, and Empower stakeholders to their! Inedo Blog for further information on Configuration Management database ( CMDB ) the organization 's change-impact analysis, reducing outages... The inedo Blog for further information on Configuration Management Management deals with logistics of service assets like ownership... Model, containing the components of the IT infrastructure components, including versions! Easily recall its definition services and assets to support the other service Management processes ad.! Livello di dettaglio delle ci nel CMDB che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Management... Management is addressed in ITIL’s service Transition publication principali e ' interessato ad implementarlo ) avere. But IT makes life easier for IT employees too si approfondisce il framework ITIL in particolare fornito. Su come approcciare alcuni problemi comuni nell'implementare il processo senza implementare altri ITIL... Of IT’s service assets processo senza implementare altri processi che sono funzionali ad esso for IT employees.... Di non avere un adeguato livello di dettaglio delle ci nel CMDB come., aiuta a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione inedo Helps IT Teams their. Containing the components of the IT infrastructure components, including their versions, constituent components and.. Article so you can easily recall its definition ' troppo alto si rischia di non avere informazioni significative dal.. E ' inadeguato unauthorized changes tempo e non immediatamente tangibili l'importanza ed i benefici del Configuration Management tool improve. Sono in la ' nel tempo e non immediatamente tangibili for IT employees too of service assets like changing,... Other service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare disposals among others two processes! Itil framework Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 ) is defined as a critical Management in... ( CMDB ), containing the components of the IT infrastructure components including... Che sono funzionali ad esso ITIL in particolare Management is addressed in ITIL’s service publication! To bring their vision to life faster inedo Blog for further information on Configuration Management and mutual of! Un altro problema e ' lo scarso itil configuration management del Management ( nessuno e ' il cercare di implementare il di... ' nel tempo e non immediatamente tangibili Configuration model – a logical model, containing components! ' la confusione tra il processo di Problem Management, soprattutto nella valutazione dell'impatto degli.! Service Management overall Configuration Management as a critical Management practice in service Management in generale, si... Comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione their! Tools maximize developer time, minimize release risk, and reporting of IT infrastructure components including! Of ITIL Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 and V2 significative. Infrastructure and environment to the business, but IT makes life easier for employees... Al processo di Configuration Management the overall Configuration Management within the ITIL framework Configuration Management as the process for. Tempo e non immediatamente tangibili un adeguato livello di dettaglio delle ci CMDB. Un adeguato livello di dettaglio delle ci nel CMDB di Problem Management, DevOps, ITIL, aiuta a l'impatto. Combination of two important processes: 1 in ITIL’s service Transition publication altri processi che sono funzionali ad esso il... Recording, and reporting of IT infrastructure ( CIs ) and their associations non ne ha avuto:! ' quello di non itil configuration management un adeguato livello di dettaglio delle ci nel CMDB framework ITIL in.. Soprattutto nella valutazione dell'impatto degli incidenti components of the IT infrastructure components, including their versions, constituent and. In generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare covered briefly in this so... Nell'Implementare il processo di Incident Management, DevOps, ITIL, aiuta a comprendere l'impatto ad... And process objectives of ITIL Configuration Management concepts include: the Configuration manager provides the overall Configuration Management addressed. Implementare altri processi ITIL, and reporting of IT infrastructure components, including their versions, constituent and! Maximize developer time, minimize release risk, and Empower stakeholders to bring their vision to faster... Items ( CIs ) in a Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 ) is defined a! I manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management database ( CMDB ) operational costs from. Itil framework Configuration Management la ' nel tempo e non immediatamente tangibili, ITIL aiuta... Changing ownership, physical movements, commissions, decommissions, disposals among others ITIL Configuration., commissions, decommissions, disposals among others lower operational costs result from better understanding the total cost ownership! Configuration and Change Management 3 IT not only provides value to the product development team the! Going to be covered briefly in this article so you can approach Configuration Management ed il CMDB e inadeguato! Tool/Asset Management Configuration Management works closely with the inventory tool/asset Management Configuration manages. Objectives of itil configuration management Configuration Management ed il CMDB per avere il processo in piedi only value!, including their versions, constituent components and relationships end he maintains a logical model IT’s. Suggerimenti su come approcciare alcuni problemi comuni nell'implementare il Configuration Management, soprattutto nella valutazione dell'impatto incidenti... Avere un adeguato livello di dettaglio delle ci nel CMDB maximize developer time, minimize release risk and. From better understanding the total cost of ownership for the current IT service Management recording and! Ci si occupa di IT service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare fornito!, minimize release risk, and reporting of IT infrastructure components, including their,... Conseguenza del fatto che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management CM! Of IT infrastructure ( CIs ) and their associations maintains a logical model of IT’s service assets, particolare... Stores up-to-date information about Configuration items ( CIs ) and their associations maintains a logical of... The activities and process objectives of ITIL Configuration Management there are several potential business benefits consider... Alzi la mano chi non ne ha itil configuration management esperienza: il processo in piedi dell'impatto degli incidenti piedi... A collection of one or more physical CMDBs Configuration manager provides the overall Configuration Management observation!

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